Fraktpolicy

Leveranstider

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar från det att beställningen har mottagits.

Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar inom Sverige, beroende på valt fraktsätt och leveransadress. Under kampanjer, marknader, helgdagar och perioder med hög belastning kan hanterings- och leveranstiden bli något längre.

Angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter hos transportören som The Spice Mix inte kan styra över.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan och visas innan du slutför köpet.

Vi erbjuder fri frakt vid beställningar över 500 kr, om inget annat anges i samband med en kampanj eller ett erbjudande.

Leveranssätt

Vi använder etablerade transportörer såsom PostNord och DHL. Beställningen levereras till utlämningsställe, paketbox eller brevlåda beroende på försändelsens storlek och det fraktalternativ som finns tillgängligt.

När beställningen har skickats får du leveransinformation via e-post eller sms om detta erbjuds för det valda fraktsättet.

Kontrollera dina kontaktuppgifter

Du ansvarar för att ange korrekt namn, leveransadress, telefonnummer och e-postadress när du genomför köpet.

Kontakta oss så snart som möjligt på hej@thespicemix.com om du upptäcker ett fel i dina uppgifter. Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att adressen går att ändra.

Försenad leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden ber vi dig kontakta oss på hej@thespicemix.com. Ange gärna ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Outlösta paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att kunden har använt sin ångerrätt.

För paket som inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss kan vi debitera en avgift på högst 150 kr för att täcka våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Kontakta oss alltid om du vill ångra ett köp.

Skadade eller felaktiga leveranser

Kontrollera gärna beställningen när du tar emot den. Kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom sju dagar, om paketet eller varan är skadad eller om du har fått fel vara.

Mejla hej@thespicemix.com och ange ditt ordernummer. Bifoga gärna bilder på emballaget, fraktsedeln och den skadade eller felaktiga varan.

Detta begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Returer och ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Fullständig information om returer, ångerrätt och återbetalningar finns i vår återbetalningspolicy.

Kontakta alltid hej@thespicemix.com och invänta instruktioner innan du skickar tillbaka en vara.